Microsoft Office Online

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst

	Warum befindet sich kein Sicherungsdatenträger in meiner Box? Ihr Computer wurde mit der 2007 Microsoft Office-Suite vorinstalliert, und Ihr Computervertragshändler müsste Ihnen einen medienlosen Lizenzkit bereitgestellt haben. Wenn Ihr Vertragshändler Ihnen keinen medienlosen Lizenzkit bereitgestellt hat, haben Sie möglicherweise nicht die richtige Lizenz für Ihre Kopie von Microsoft Office erhalten. Wenden Sie sich an Ihren Vertragshändler, um dies zu überprüfen.
	Wie viele Sicherungsdatenträger kann ich bestellen? Sie können für jede Lizenz jeweils nur einen Sicherungsdatenträger zur Installation bestellen. Dieser Datenträger bietet Ihnen die Möglichkeit, die Microsoft Office-Suite auf mehreren Computern zu installieren. Sie benötigen für jede Installation eine andere Lizenz und einen anderen Product Key.
	Kann ich den Sicherungsdatenträger früher erhalten? Nein. Ihre Bestellung kann nicht beschleunigt werden. Ihre Sicherungssoftware sollte innerhalb von 30 Tagen ankommen.
	Warum muss ich das Kaufdatum für den Computer und die 2007 Microsoft Office-Suite angeben? Microsoft muss überprüfen, ob zwischen dem Kauf Ihres Computers und der 2007 Microsoft Office-Suite nicht mehr als 90 Tage liegen, um sicherzustellen, dass Ihr Computervertragshändler die 2007 Microsoft Office-Suite ordnungsgemäß lizenziert hat. Es wird empfohlen, den Computervertragshändler zu kontaktieren, wenn Sie zur Datensicherung über diese Website nicht berechtigt sind.
	Was soll ich tun, wenn ich eine 2007 Microsoft Office-Suite nach mehr als 90 Tagen nach dem Computerkauf erworben habe und eine Sicherungssoftware benötige? Der medienlose Lizenzkit steht nur für neue Computer mit vorinstallierten Microsoft Office-Programmen zur Verfügung. Sie müssen den Vertragshändler, der Ihnen den medienlosen Lizenzkit von Microsoft Office verkauft hat, erneut aufsuchen und den Lizenzkit auf Ihrem PC installieren lassen. Wenn Sie das Windows Vista Business-, Windows Vista Enterprise- oder das Windows Vista Ultimate-Betriebssystem installiert haben, können Sie eine Sicherungskopie von Windows Vista und Microsoft Office auf einer Partition Ihrer Festplatte erstellen.
	Ich habe mit der 2007 Microsoft Office-Suite mehrere Computer vorinstalliert. Wie viele Datenträger muss ich bestellen, um die 2007-Suite auf jedem Computer erneut zu installieren? Sie müssen für jede gekaufte Suite oder jedes gekaufte Programm einen Sicherungsdatenträgersatz bestellen, wenn die Suites oder Programme unterschiedlich sind. Ihr medienloser Lizenzkit bietet einen Lizenzschlüssel, mit dem Sie die 2007 Microsoft Office-Suite auf jedem vorinstallierten Computer erneut installieren können. Microsoft Office Basic 2007, Microsoft Office Small Business 2007 und Microsoft Office Professional 2007 werden mit den Office Professional 2007-Datenträgern installiert. Bei Microsoft Office Home and Student 2007 wird der Office Home and Student 2007-Datenträger verwendet.
	Kann mein Vertragshändler ein Re-Imaging auf meinem Computer ausführen? Ihr Vertragshändler sollte einen Installationsdatenträger besitzen, mit dem die 2007 Microsoft Office-Suite installiert werden kann.
	Kann ich die aus dem Web heruntergeladene Probesoftware der Microsoft Office-Suite verwenden, um Sicherungsdatenträger zu erstellen? Die Probesoftware ist keine OEM-Version und funktioniert mit dem von Ihnen gekauften OEM-Product Key nicht. Sie benötigen eine Verkaufsbox der Microsoft Office-Suite (inklusive Datenträger), um eine Testversion dauerhaft zu aktivieren.
	Kann ich auf dieser Website Sicherungsdatenträger einer Verkaufsboxversion von Microsoft Office erhalten? Nein. Auf dieser Website können nur Datenträger für vorinstallierte Kopien von 2007 Microsoft Office-Programmen bestellt werden, die mit einem medienlosen Lizenzkit verkauft werden und nur einen Product Key enthalten. Informationen zu verlorenen, fehlerhaften oder fehlenden Datenträgern für andere Microsoft-Produkte finden Sie im folgenden Artikel: http://support.microsoft.com/KB/326246

Verpackungsbeispiel
Die medienlosen Lizenzkits sind in Verpackungen wie im unten beschriebenen Beispiel erhältlich. Wenn die als Beispiel angeführte Verpackung mit der Ihres Produkts übereinstimmt, lesen Sie die Hülle sorgfältig durch, um herauszufinden, welche Version Sie haben. Ziemlich weit oben müsste sich ein blaues Feld befinden, auf dem Folgendes steht: „Nur für die Verwendung mit einem neuen Microsoft Office Ready PC“. Der Text „Medienloser Lizenzkit“ wird weiter unten auf der Vorderseite angezeigt. Notieren Sie sich, welche Suite Sie gekauft haben.

Ihre Version gehört möglicherweise zu einer der folgenden Versionen:
Microsoft Office Home and Student 2007
Microsoft Office Basic
Microsoft Office Small Business
Microsoft Office Professional

Sehen Sie auf der Verpackung oder auf der Product Key Card in Ihrem Kit nach, um sich zu vergewissern, welche Version Sie erworben haben.

So erstellen Sie einen Sicherungsdatenträger: Wenn Sie zusammen mit Ihrer 2007 Microsoft Office Suite-Kopie einen Windows Vista Business oder Windows Vista Ultimate PC gekauft haben, können Sie Datenträger mit einer Sicherung Ihres gesamten Systems erstellen. Mithilfe dieser Datenträger können Sie Ihr System im Fall eines Festplattendefekts wiederherstellen. Hierzu benötigen Sie entweder eine separate Partition auf Ihrer Festplatte oder mehrere leere, beschreibbare DVDs oder CDs.

1. Klicken Sie bei einem Windows Vista PC auf die Schaltfläche Start. 2. Wählen Sie die Systemsteuerung aus. 3. Wählen Sie Systemwartung aus. 4. Klicken Sie auf Backup und Restore Center 5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Backup Computer (Backup-Computer). 6. Wählen Sie One or more DVDs (Eine oder mehrere DVDs) aus. 7. Klicken Sie auf Weiter. Auf dem Bildschirm wird angegeben, wie viele leere DVDs Sie benötigen, um den Wiederherstellungspunkt zu erstellen. Bewahren Sie diese DVDs in dem Karton auf, in dem sich Ihr Produktschlüssel für Microsoft Office befindet. Im Fall einer Neuinstallation benötigen Sie den Produktschlüssel. Vielen Dank! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer 2007 Microsoft Office Suite.

Product Key suchen
Abhängig von Ihrem Kauf kann sich der Product Key an einem von zwei möglichen Orten befinden:

Medienlizenzkit
Sie finden den 25 Zeichen langen Product Key auf einem Aufkleber auf der rechteckigen Product Key Card, die sich unter der perforierten Klappe im Medienlizenzkit befindet.

DVD
Suchen Sie nach Ihrem 25 Zeichen langen Product Key auf dem blauen Aufkleber auf der Vorderseite Ihres Medienlizenzkits.

Haben Sie das Medialess License Kit (MLK) im Rahmen des Microsoft Office Ready PC-Programms oder für Microsoft Office Home and Student 2007 erworben, können Sie Backup-Medien für die entsprechende Edition von Microsoft Office 2007 von dieser Website herunterladen bzw. bestellen. Sind Sie Volumenlizenzkunde oder haben Sie die Vollversion (FPP/Full Packaged Product) inklusive Installationsmedien im Handel erworben, sind Sie nicht berechtigt, Backup-Medien von dieser Website herunterzuladen bzw. zu bestellen.

Herunterladen der Backup-Medien für Microsoft Office 2007

Die schnellste und einfachste Möglichkeit, um an Backup-Medien für Microsoft Office 2007 zu gelangen, ist der Download. Beantworten Sie einfach die folgende Frage und klicken Sie dann auf „Weiter“, um zu erfahren, ob Sie Anspruch auf die kostenlosen Backup-Medien haben. Sind Sie berechtigt, werden Sie aufgefordert, Ihren Microsoft Office Produktschlüssel einzugeben. Weitere Informationen finden Sie in der FAQ.

Haben Sie das Medialess License Kit (MLK) für Microsoft Office 2007 innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf Ihres PCs erworben?
Medialess License Kits (MLKs) sind ausschließlich für die Nutzung mit neu erworbenen Computern bestimmt. Zwischen den Kaufdaten von Computer und MLK dürfen nicht mehr als 90 Tage liegen, damit Sie die kostenlosen Backup-Medien in Anspruch nehmen können.

Ja

Nein

Weitere Optionen für Backup-Medien

Backup-Medien auf CD bestellen
Für Lieferung und Versand fallen zusätzliche Gebühren an. Die Lieferung kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen.

Sicherungskopie selbst erstellen
Erstellen Sie Ihre eigene Sicherungskopie der aktuell auf Ihrem Computer installierten Edition von Microsoft Office 2007 (abhängig von der verwendeten Microsoft Windows Version).